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                ·中國專用汽車之都 政府定點采購單位
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                大眾DSG召回被質疑步蘋果后塵 更換部件變速箱質保期不重計

                作者:湖北帝成環衛科技有限公司 瀏覽次數:1940 發布時間:2013-04-19 16:37:00
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                  在315曝光大眾DSG變速箱相關問題后,大眾稱于4月2日開始有序的進行召回,據調查發現:大眾雖已對DSG實施召回,但更換部件變速箱質保期起算日還是購車之日,并非更換部件之日起來重新計算質保日期。此問題與蘋果公司相關質保問題如出一轍。

                  當問及如何才能延續質保的時候,大眾某4S店服務接待人員告訴記者,兩年內你必須在我們店做相關的維修與保養,召回更換的部件才能有質保。而在維修車間問及更換召回更換的部件有何問題時,維修工人斬釘截鐵的回答:“此部件沒問題!”,當說起既然沒問題,為何會出席如此嚴重的換擋頓挫等問題時,該工人閉口不答沒有任何解釋與回應。

                  央視曝光蘋果相關問題回顧:中國各地蘋果售后在給消費者換機后,不重新計算保修期,理由都是后蓋是沒換的,給你換的那個是不帶后蓋的。在多個國家的調查發現,蘋果手機在保修期內出現故障換機時都是連通后蓋一起更換。同一個蘋果產品,同樣的售后政策,為什么在中國和其他國家會有兩個不同的標準呢?

                  我國移動電話商品修理退還責任規定第21條明確規定,換貨后,三包期重新計算。蘋果在中國整機交換時費盡心思的保留后蓋的做法真擴大用心良苦,更換后的手機串號已經更改,每個手機只能對應一個串號,就像人的身份證一樣,串號一變,就意味著換成了另外一部手機。它的序列號全部變了,為什么保修期不可以重新計算?

                  央視315晚會后,蘋果中國官網發布蘋果CEO庫克對中國消費者的致歉信,針對前段時間央視315曝光的保修問題,蘋果中國售后服務做出四項重大調整。庫克在信中指出,蘋果深刻反思了對外溝通不足而導致外界認為蘋果態度傲慢,并保證,蘋果對于中國的承諾和熱情與其他國家別無二致。

                    蘋果積極對待此事,而公眾對大眾更換部件變速箱質保期不重計的問題,官方又會作出如何的回應呢,就讓我們拭目以待吧!

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